Klachten over de Dienst Belastingen

De Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam probeert bij de uitvoering van zijn taken zo klantgericht mogelijk op te treden. Echter, het blijft mensenwerk. Fouten zijn dus nooit uitgesloten.

Wij vinden het erg belangrijk dat het werkproces zo prettig en soepel mogelijk verloopt. Het liefst zonder fouten. Door uw informatie kunnen wij erachter komen waar in de organisatie het proces nog niet optimaal verloopt.

Hebt u het gevoel dat er vanuit onze organisatie niet naar u geluisterd wordt? Voelt het alsof u van het kastje naar de muur wordt gestuurd? Krijgt u geen of moeilijk contact met ons? Of krijgt u geen behoorlijk antwoord? Kortom: hebt u een klacht over de Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam of over een medewerker van deze dienst? Dan kunt u deze klacht schriftelijk of online aan ons laten weten.

Adres

Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam
Klachtencommissie
Antwoordnummer 377
1100 VC Amsterdam
Fax 020 652 49 24

Klachtenregeling

De Dienst Belastingen Gemeente Amsterdam kent een klachtenregeling. Hierin staat informatie over:

• de toezending van een ontvangstbevestiging
• degene die de klacht behandeld
• de wijze van behandeling
• de termijn van afhandeling